Couverture de la garantie

Liquid Skateboard ApS (« nous », « notre », « nos ») offre une garantie limitée de 2 ans à compter de la date de livraison, contre les défauts de matériaux ou de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale et prévue.
Autrement dit, si la planche présente un dysfonctionnement dû à un défaut de fabrication, nous réparons ou remplaçons la pièce défectueuse sans aucun frais.

Exemples de ce qui est couvert :

• Électronique (moteur, variateur (ESC), capteurs, batterie).
• Intégrité structurelle du deck (hors dommages dus à une chute ou un accident).
• Composants de charge.
• Tout problème d’assemblage en usine (câblage mal fixé, soudure défectueuse, composants défectueux).

Ce qui n’est pas couvert (usure normale et mauvaise utilisation)

La garantie ne couvre pas les dommages ou problèmes causés par l’usure normale, une mauvaise utilisation, des accidents ou des modifications. Cela inclut, sans s’y limiter :

• Roues et roues moteur en polyuréthane (PU) : elles s’usent normalement avec l’utilisation.
• Roulements : exposés à la saleté, à l’eau et à l’usure due à l’utilisation.
• Grip : il s’use naturellement avec le temps.
• Bushings, pivot cups, rondelles : des pièces de skate standard qui se compriment à l’usage.
• Rayures, bosses, éclats ou dommages esthétiques dus à une utilisation normale.
• Dommages causés par des chocs, des collisions, des chutes ou un stockage inadapté (par exemple, dégâts des eaux, exposition à une chaleur ou un froid extrêmes).
• Pièces consommables comme les vis, les écrous et les boulons.
• Dégradation de la batterie au fil du temps (une baisse progressive de la capacité est normale pour toutes les batteries au lithium).
• Réparations ou modifications non autorisées (ouverture du variateur (ESC), modification du firmware, utilisation de pièces non officielles).
• Charge inadaptée (utilisation d’un chargeur non d’origine ou exposition à des conditions dangereuses).

Responsabilité du rider

Pour que la planche reste sûre et sous garantie :

• Toujours charger avec le chargeur fourni.
• Ne pas exposer la planche à la pluie, à l’immersion ou à une humidité excessive.
• Stocker la batterie dans un endroit sec, à l’abri des températures extrêmes.
• Utiliser la planche comme prévu (déplacements urbains et balade de loisir, sans figures, course de downhill ni remorquage).

Procédure de réclamation sous garantie

1. Contacter l’équipe d’assistance à [support@liquidskateboard.com], en indiquant le numéro de commande et une description du problème.
2. Joindre des photos ou des vidéos si possible : cela nous aide à évaluer rapidement la situation.
3. Nous pouvons demander le retour de la pièce ou de la planche défectueuse pour inspection.
4. Si la demande est approuvée, nous réparons ou remplaçons gratuitement le composant défectueux.
   • Dans certains cas, les pièces de rechange peuvent être expédiées directement, pour une installation simple à faire soi-même.

Limites

• La garantie n’est valable que pour l’acheteur d’origine.
• La période de garantie commence à la date de livraison.
• Liquid Skateboard ApS n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation du produit.